Logistik-Optimierung: Erfolgsfaktoren Logistik und Kundenservice

Ihre Verlagsauslieferung ist in der Regel ein per Vertrag an Sie gebundener, externer Dienstleister, an den Sie die Lagerung und Auslieferung Ihrer Titel übergeben haben.

Der Auslieferungspartner übernimmt darüber hinaus oft noch weitere Tätigkeiten und Dienstleistungen, wie z.B.:

• Den Kunden- und Bestellservice
• Das Inkasso ihrer Kundenrechnungen
• Das Führen der Kundendatenbank
• Das Führen der Titeldatenbank
• Die Anbindung von Online-Shops
• Lettershop-Dienste
• Vertreterabrechnungen
• Autorenabrechnungen
• Die Lieferung von Absatz- und Umsatzreports

Die Kosten für diese und weitere Dienstleistungen können leicht 10% und mehr Ihres Nettoumsatzes verschlingen!
 

Und da der Auslieferungspartner in der Regel in räumlicher Distanz zu Ihrem Unternehmen seine Aufgaben wahrnimmt, kann es passieren, dass im Laufe der Zeit die Steuerung und Zusammenarbeit mit Ihrem Vertragspartners nicht mit der Konsequenz und Nachhaltigkeit erfolgt, wie die Steuerung und Führung Ihrer internen Unternehmensbereiche.

Dazu kommt, dass sich die wenigsten Verlage einen Logistikexperten im eigenen Haus beschäftigen können, der die Verlagsinteressen kontinuierlich beim Auslieferungspartner vertritt und die neuesten Entwicklungen in Verlag und Auslieferung wahrnimmt und miteinander verknüpft.

Damit Ihre Titel zuverlässig und schnell zum Zwischenhändler, Händler und Endkunden kommen, bedarf es des richtigen Logistik-Partners. Über Lagerung und Transport hinaus unterscheiden sich die Logistiker durch eine Vielzahl von weiteren Service-Leistungen, die für die Auswahl der für Sie optimalen Auslieferung mitentscheidend sein können. Die Auswahl des richtigen Partners ist deshalb ein wesentlicher Baustein für die Zufriedenheit Ihrer Kunden sowie die Unterstützung interner Geschäftsprozesse und unternehmerischer Entscheidungen.

Ob es um die Optimierung Ihrer bestehenden Zusammenarbeit oder die Auswahl eines geeigneten Auslieferungspartners geht, ich stehe Ihnen mit meiner Erfahrung und Expertise gerne zur Seite.

Ich begleite Sie bei der Analyse Ihrer bestehenden Geschäftsprozesse, der Auswahl geeigneter und notwendiger Dienstleistungen sowie bei der Vertrags- und Kostenkontrolle.

Selbstverständlich begleite ich Sie auch kompetent bei der Auswahl eines geeigneten Auslieferungspartners bzw. bei der Suche nach einer neuen Verlagsauslieferung.